(VIDEO) Kako softver za upravljanje kvalitetom može pomoći doktorima i klinikama
Hausaerzte-Gruenwald.de je želeo da poboljša svoje poslovne performanse, ali i da ispuni zahteve za kontrolom kvaliteta.
Ovo je gostujući blog post, od strane Dr. med. Christoph Huber, vlasnika hausaerzte-gruenwald.de.
Iako smo vodili uspešnu medicinsku praksu, shvatili smo, kao doktori koji tretiraju pacijente na dnevnom nivou, da nismo u mogućnosti da razumemo kako sve oblasti naše privatne prakse funkcionišu.
Na primer, nismo bili u mogućnosti da budemo prisutni u delu gde se primaju pacijenti, ili u laboratoriji gde naši pacijenti vrše ispitivanja. Iako smo imali interakciju sa pacijentima, shvatili smo da je veoma teško doći do povratne informacije njihovog iskustva koje se nije ticalo medicinske strane.
Prepoznali smo da naše upravljanje kvalitetom nije bilo u potpunosti prisutno, što se nije poklapalo sa našim ciljem da obezbedimo najbolju moguću zdravstvenu negu. Stoga, odlučili smo da nam je potreban analitički alat za shvatanje šire slike o našoj privatnoj praksi od naših pacijenata, kako bismo napravili potrebne promene i pružali im najbolju moguću uslugu.
Od starih papirnih formi do...
Naša potraga za prikupljanjem podataka i analitičkim metodama varirala je između odabira starih papirnih formi sve do elektronskih verzija, ali nijedna nije ciljala naše specifične potrebe. Neke su pokazale da nisu pouzdane i efikasne, dok su druge metode oduzimale previše vremena ili bile veoma komplikovane.
Kao doktori, bilo koji alat koji zahteva od nas da pretražujemo više podataka nego što je potrebno i analiziramo rezultate koji nam oduzimaju vreme, da bismo ostvarili primarni cilj koji je pružanje kvalitetne nege pacijentu, je bio opšte neprihvatljiv.
Koristeći Exentrim, nismo bili u mogućnosti da samo pratimo i poboljšamo performanse naše prakse, već i da ispunimo naše zahteve za kontrolom kvaliteta.
Online i offline softver - rešenje za kreiranje anketa
Kao zaključak naše pretrage, shvatili smo da nam je novo, online i offline softversko rešenje, bilo potrebno ako bismo želeli da ispunimo specifične zahteve.
Cilj razvitka ovakvog softvera je bio kreiranje aplikacije, koja je brza i jednostavna za upotrebu, za pacijente, zaposlene i doktore i koja pruža vredne informacije koje će doprineti identifikaciji oblasti gde realna i pozitivna poboljšanja mogu biti primenjena, a sve u cilju optimizovanja naše prakse.
Integracija FeedbackSwift-a radi poboljšanja zadovoljstva pacijenta
Koristimo u kontinuitetu od godinu dana Exentrim-ov FeedbackSwift – aplikaciju za izvršavanje anketa i prikupili smo do sada značajne povratne informacije od preko 100 pacijenata.
Kroz softversko prikupljanje podataka, automatske e-mail notifikacije i superiorne analitičke mogućnosti kao što je više filtriranje kroz više opcija i uporedne analize, vidimo znatna poboljšanja u našem poslu. Koristeći Exentrim, nismo bili u mogućnosti da samo pratimo i poboljšamo performanse naše prakse, već i da ispunimo naše zahteve za kontrolom kvaliteta.
Korak dalje sa Exertify
Exentrim takođe nudi izvanredan trening, edukaciju i sertifikacioni alat Exertify koji može biti iskorišćen za targetiranje specifičnih oblasti u kojima želite da pospešite vaš biznis.
Njegova fleksibilnost daje nam mogućnost da edukujemo naše zaposlene, pritom ostvarujući posebne potrebe naše privatne prakse.
Uklapa se
Exentrimovo izvanredno rešenje postalo je naš neprocenljivi partner u našem radu i mi ne bismo mogli da zamislimo dan bez korišćenja ovog softvera. Bilo da nam je potreban brz pregled ili dublja analiza ili čak trening, lako pristupamo softveru i spremni smo da na brz, efikasan način obezbedimo rezultate koji su nam potrebni.
Exentrimov softver za upravljanje kvalitetom se besprekorno uklapa u ekstremno haotični poslovni raspored medicinske prakse, kao i klinika, bolnica itd.
https://youtu.be/Etzw5snWuSs