(VIDEO) Cómo el software de gestión de calidad basado en la web ayuda a las prácticas médicas y clínicas
Hausaerzte-Gruenwald.de quería mejorar el rendimiento, pero también cumplir con los requisitos de control de calidad
Esto es una publicación de huésped por el Dr. med. Christoph Huber, copropietario de hausaerzte-gruenwald.de.
Aunque éramos una práctica exitosa y próspera, nos dimos cuenta de que debido a nuestro enfoque como médicos en el tratamiento de nuestros pacientes, no pudimos ver y entender completamente cómo funcionaban todas las áreas de nuestra práctica.
Por ejemplo, no podíamos estar en el área de recepción, sala de espera o laboratorio con nuestros pacientes. Incluso cuando interactuamos con nuestros pacientes directamente, determinamos que era difícil acceder a su experiencia más allá del aspecto médico.
Reconocimos que no se estaba maximizando nuestra gestión de calidad, lo que no encajaba con nuestro objetivo de esforzarnos siempre por brindar la mejor atención médica posible. Por lo tanto, llegamos a la conclusión de que necesitábamos una herramienta analítica para capturar una imagen completa de nuestra práctica desde el punto de vista de nuestros pacientes, de modo que pudiéramos realizar mejoras para brindarles un mejor servicio.
De formularios de papel anticuados
Nuestra búsqueda de un método de recolección y análisis de datos abarcó desde considerar los formularios de papel anticuados, así como las versiones electrónicas, pero ninguno parecía estar dirigido a nuestras necesidades específicas. Algunos demostraron ser poco confiables o ineficaces, mientras que otros demoraban demasiado o eran demasiado complicados.
Como médicos, cualquier herramienta que nos obligó consultar un gran número de documentos para analizar los resultados y restarle importancia a nuestra función principal de brindar atención de calidad a los pacientes era inaceptable.
Hasta la solución de software de encuestas en línea y fuera de línea basada en la web
Al concluir nuestra búsqueda, determinamos que se necesitaba una nueva solución de software de encuestas en línea y fuera de línea para cumplir con nuestros requisitos específicos.
Los objetivos de desarrollo del software eran crear una aplicación que fuera rápida y fácil de usar para los pacientes, el personal y los médicos, y que proporcionara información valiosa que, en última instancia, llevaría a identificar áreas en las que se podrían realizar mejoras reales y positivas para optimizar nuestra práctica.
Al utilizar Exentrim, no solo podemos monitorear y mejorar el desempeño de nuestras prácticas, sino que también cumplimos parte de nuestros requisitos oficiales de control de calidad.
Hasta la solución de software de encuestas en línea y fuera de línea basada en la web
Al concluir nuestra búsqueda, determinamos que se necesitaba una nueva solución de software de encuestas en línea y fuera de línea para cumplir con nuestros requisitos específicos.
Los objetivos de desarrollo del software eran crear una aplicación que fuera rápida y fácil de usar para los pacientes, el personal y los médicos, y que proporcionara información valiosa que, en última instancia, llevaría a identificar áreas en las que se podrían realizar mejoras reales y positivas para optimizar nuestra práctica.
Integrando FeedbackSwift para mejorar la satisfacción del paciente
Hemos estado utilizando la aplicación FeedbackSwift de Exentrim de forma continua durante más de un año y hemos recopilado información importante de cientos de pacientes.
A través de la recopilación de datos del software, las notificaciones automáticas por correo electrónico y las posibilidades analíticas superiores, como el filtro múltiple y las opciones de comparación, ya hemos implementado fácilmente mejoras sustanciales en nuestra práctica. Al utilizar Exentrim, no solo podemos monitorear y mejorar el desempeño de nuestras prácticas, sino que también cumplimos parte de nuestros requisitos oficiales de control de calidad.
Yendo más allá con Exertify
Exentrim también ofrece una excelente herramienta de formación, educación y certificación que podemos utilizar para abordar áreas específicas y estratégicas donde se desea mejorar.
Su flexibilidad nos da la capacidad de entrenar a nuestro personal en relación con las necesidades únicas de nuestra práctica.
Simplemente encaja
La increíble solución de software Exentrim se ha convertido en un socio invaluable en nuestro trabajo diario y no podemos imaginar trabajar sin él. Ya sea que necesitemos una visión general rápida, un análisis en profundidad o formación, siempre es de fácil acceso y está lista para proporcionar los resultados que necesitamos de manera rápida y eficaz.
Las aplicaciones de software de gestión de calidad Exentrim se adaptan sin esfuerzo a un horario de trabajo extremadamente ocupado de prácticas médicas así como clínicas médicas.