Réclamations et remboursements

Comment résoudre les réclamations

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez utilisez notre Centre d’assistance. Votre demande peut aussi être envoyée par la poste à l’adresse suivante Exentrim, Rudnička 2, 11000 Belgrade, Serbie.

Pour déposer une réclamation, le client doit indiquer les raisons et la résolution souhaitée.

Votre demande sera enregistrée et vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

En cas de remboursement, si le prestataire de paiement est Banca Intesa, Exentrim est obligé d’effectuer le remboursement uniquement via les méthodes de paiement VISA, EC/MC et Maestro, ce qui signifie que la banque versera le remboursement sur le compte de l’utilisateur de la carte ou sur demande.