Reclamações e reembolsos

Como resolver reclamações

Para quaisquer dúvidas ou reclamações, você pode usar o nosso Central de Atendimento. O pedido de reclamação também pode ser enviado por correio para o seguinte endereço: Exentrim, Rudnička 2, 11000 Belgrado, Sérvia.

Ao enviar uma reclamação, o cliente é obrigado a declarar os motivos da reclamação e a resolução desejada para ela.

Seu pedido será registrado e você receberá uma resposta o mais rápido possível.

Em caso de reembolso, se o provedor de serviços de pagamento for o Banca Intesa, a Exentrim será obrigado a reembolsar somente através dos métodos de pagamento VISA, EC/MC e Maestro, o que significa que o banco fará um reembolso na conta do usuário do cartão no nosso pedido.