Reclami e rimborsi

Come risolvere i reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo puoi usare il nostro Support Center. La richiesta di un reclamo può anche essere inviata per posta al seguente indirizzo Exentrim, Rudnička 2, 11000 Beograd, Serbia.

Quando si presenta una richiesta di reclamo, il cliente è tenuto a indicare i motivi del reclamo e la risoluzione del reclamo desiderata.

La tua richiesta verrà registrata e riceverai una risposta il prima possibile.

In caso di rimborso, quando il prestatore di servizi di pagamento è la Banca Intesa, l'Exentrim è obbligato a rimborsare solo attraverso i metodi di pagamento VISA, EC / MC e Maestro, il che significa che la banca effettuerà un rimborso sul conto dell'utente della carta sulla nostra richiesta.